私域流量的留存和裂变：互动交流聆听满足需求

伴随着流量红利逐渐消退，获取流量成本费迅速提升，在消費互联网技术的后半场，私域流量变成越来越多知名品牌关注的领域。

私域流量都存留在知名品牌本身的社群营销圈内里，知名品牌放在基本上无需付款流量费的状况下，能够根据圈内要求致力于打造出与众不同商品或服务项目，根据提高客户体验获得高溢价，最终达到互利共赢效果。

殊不知实际中，许多知名品牌针对私域流量的打造出通常浮在表层，只着眼于把客户“拉”进去，忽视了事后的许多工作中。

那么要怎样真实实现私域“留”量呢?

就从三个层面来举例说明，看一些取得成功的知名品牌是怎样轻松玩私域流量的：

一丶靠人物关系增粉

红到海外的李子柒，各大网站粉丝超八千万，在顾客心里打造出了一个“山水田园”式的与众不同人物关系。

李子柒天猫店中，三包裝的螺狮粉促销价39.7元，月销已超出150万份。光凭这一款产品，该店铺一年GMV就能突破7亿rmb。比较之下，别的知名柳州螺蛳粉的销售量考试成绩相距较远，螺霸王同规格的月销售量5.5万+;好欢螺销售量30万+。

私域流量兴起，体现了的是顾客与知名品牌的情感连接。粉丝是由于喜爱李子柒这个人，从而喜爱这一知名品牌的商品，进而产生了粘性高、购买力强的消费群体。

好的知名品牌通常有独特的人物关系，会带来顾客确立的记忆力点，运营私域流量，打造出一个有温度的、令人记住的知名品牌，是第一步。

二丶互动交流聆听满足需求

也是一个网络红人——酸牛奶乐纯，在筹备期吸引住了3000个粉丝，开展MVP检测：每日做100盒酸牛奶，邀约粉丝品尝试吃，依据意见反馈数据信息再改善第二天的100盒。

现如今乐纯仍选用“客户同创”的方式，由粉丝开展商品内侧、网络投票，及其明确提出新产品研发念头、参加产品包装设计等，促进商品的不断升级。

这一实例里有两个关键字：互动交流、要求。私域流量的实质是经营人和人的关系。

要和客户创建情感链接，就需要常常互动交流。可是互动交流并不是持续拉群搞击杀发布广告，那样反倒会导致客户的抵触。

大家讨论一下乐纯是怎么做的，根据内侧、网络投票、提艺术创意等方法，与粉丝维持高频率互动交流，让客户更有参与性。另外，由于拥有粉丝的意见反馈，乐纯掌握第一手的用户需求：客户最爱哪些，最讨厌哪些，最想知名品牌出什么新产品。

满足需求，是吸引住客户吸引客户的牙根。运用私域流量池中客户的意见反馈和数据信息，知名品牌可以预测商品是否会受到欢迎、目前商品要怎么优化、什么商品很有可能变成爆品、什么商品不宜再投入。

三丶忠实用户推动

近些年吃燕窝变成许多女士最喜欢的健康养生方法，尤其是鲜炖燕窝这一品类，出现了小仙炖那样的潜力股，持续2年提高超150%，持续三年鲜炖燕窝全国各地销售量第一，而小仙炖商品复购率也一直被领域夸赞——保持在50%之上，占有率20%的周期客户就奉献了约70%的收益。

高品质的老顾客的品牌忠诚度极高，维护保养好一个老顾客能产生的盈利，远塔巴一个新用户高些。值得一提的是，忠实的老顾客还会继续自发性地给知名品牌做推广，裂变式出大量的客户，减少推广费用。也有一点也是老顾客的优势，由于对商品和服务项目认同度较高，老客户比新顾客价钱敏感性更低，好评高些。

忠实用户的使用价值显而易见。她们不但具备不断付钱的工作能力和心愿，还会继续自发性地协助知名品牌裂变式，维护保养企业形象。知名品牌应当从私域流量池里塑造忠实用户，根据日常经营家重和客户沟通交流、造成关联的机遇，如新产品消息推送、主题活动互动交流、干货知识內容或日常生活分享、转介绍激励对策等，激起客户发展为忠实用户，激化私域流量池，推动知名品牌私域流量的存留和裂变式。

四丶总结

以上三个层面的案例表明，私域流量的经营与维护保养，最先要凭着独特的知名品牌特性吸引住客户，再说搭建牢固的社交关系，用商品和服务项目吸引顾客，完成消費、裂变式、购买率、不断转现，它也不是单纯性的引流、存留、转换、购买率，只是更高维度的关联维护保养，用营造知名品牌的方式 ，根据产品服务创造财富，颠覆式创新给前台接待，用这一去推进与客户的关联，在知名品牌的社群营销圈内里完成客户的合理经营，这才算是私域流量经营的压根，才算是真正的保证了私域“留”量。