全棉时代道歉信大篇幅自吹 被指道歉缺乏诚意

全棉时代又出圈了，“还”是被骂出圈的。只不过，这次不仅是因为广告宣传的价值观有问题，还因为道歉的态度有问题。

道歉信“挂羊头卖狗肉”

1月10日深夜，全棉时代发布名为“歉意表白”的“详细版”致歉信，就“广告被指侮辱女性”事件再次道歉。

全棉时代称，“经公司整改小组全面调查，是我们内部的工作失误，让不符合品牌标准、违背企业价值观的视频上线。”“对不起，我们错了”。

但值得注意的是，道歉内容仅有两段，之后近两页内容都是在回顾企业的创办历程，包括介绍公司创立初衷、专利技术、质量把控、原料选材、公益活动，等等。

微博网友对全棉时代10日道歉信的评论截图。

这在广大网友看来是，全棉时代的道歉缺乏诚意，道歉信都在“打广告”。

“这哪里是道歉?是借着自己上热搜出了名，赶紧为自己打广告吧。”“开头‘我错了’，后文‘我真棒’，下次还敢?”

“‘歉意表白’的标题本身就‘怪里怪气’。”“我是头一次看到在汉语中可以将‘歉意’、‘表白’两个意思完全不同的词语合并为‘歉意表白’来使用，‘道歉信’三个字就那么烫嘴?坦坦荡荡认错、道歉并提出具体的整改措施有那么难么?”

有网友还反映：“做错事不诚心道歉，全棉时代官方微博还设置了关注才能评论。没见过‘精明’成这样的。”

广告涉嫌侮辱女性竟说是“创意”

全棉时代被骂上热搜，得从它的一条涉嫌侮辱女性的视频广告说起。

近日，全棉时代的一条卸妆湿巾视频广告中，一女子深夜回家遇黑衣人尾随，女子急中生智用湿巾卸妆，卸妆后变丑并成功自保。

全棉时代视频广告截图。

有不少消费者认为，全棉时代是在大肆宣扬被害者有罪论，“为什么是你被跟踪?因为你好看，因为你穿裙子，因为你走夜路。”

1月8日上午，全棉时代官方微博先是对网友留言回应称：视频为广告创意，仅作为突出商品的清洁功能，目前已经将此视频下架，对此深感抱歉。

全棉时代8日针对网友留言的回应。

全棉时代的回应没有正视自己的问题。为推卸责任，涉嫌侮辱女性的广告竟然说是“创意”，这“创意”过头了，用在了错误的地方。

“跟踪尾随是很严肃的事，如果有人经历过会感到恐惧，而且这种行为也是违法的，实在不适合用在广告中‘玩梗’。”

第一次回应犯众怒后，1月8日下午，全棉时代官方微博发布正式致歉声明，并表示，“立即成立整改小组，对出现的问题严格问责，同时完善内容制作和审核机制，杜绝类似事件再次发生。”

全棉时代8日的致歉声明。

但全棉时代的官方声明并未能平息众怒，有网友在全棉时代1月8日的声明下留言，“车撞树了知道拐了，鼻涕到脸上知道甩了，大家开始抵制了知道道歉了?不接受，以后不会再购买!”

全棉时代8日声明下的网友留言。

或是为了平息众怒，全棉时代1月10日深夜来了一个更有“创意”的详细版道歉信，但所谓的“完善内容制作和审核机制”却并未见发生作用。

广告内容应符合社会价值观

在一些营销界人士看来，广告旨在唤起人们对商品的需求并对生产或销售这些商品的企业产生了解和好感。但全棉时代以侮辱受害者、侮辱目标客户的方式去做广告，违反了一个企业广告该有的宗旨。

“道歉不诚恳，思想有问题”，这并非网友们苛责。对于企业来说，正确的价值观是底线，从消费者的角度出发是本分。

广告不是不能做，但“黑红”的低俗广告不可取，广告应在把握底线和做好本分的基础上做，不要总想着“黑红”路线，一路稳扎稳打，“红”得踏踏实实不香吗?

北京市中闻(上海)律师事务所律师孟庆恩认为，全棉时代在发布广告时，应该遵守广告法的相关规定，对广告内容进行严格审核和把关，应当确保广告内容真实、合法，以健康的表现形式表达广告内容，符合社会价值观、公序良俗和优秀传统文化的要求，避免出现涉嫌歧视、侮辱女性的广告内容，做到诚信合法经营。

对于全棉时代广告舆情事件，你怎么看?